篇章三 公益之星
热心公益 服务群众的汽车人
衢州市车辆综合性能检测站站长——胡伟民
填写个人资料、测量血压、抽血化验,一系列的环节确认无异后,献血者伸出胳膊,热血缓缓地流进了一个个储血袋。在衢州市车辆综合性能检测站的院子里停靠的采血车上,“汽车人无偿献血公益活动”正在这里举行。
“无偿献血既是社会公益活动,也是社会责任,倡导无偿献血是拯救生命的需要,也是社会文明和进步的体现。”衢州市车辆综合性能检测站站长胡伟民说。从2016年至今,胡伟民年年组织衢州市维修企业开展“汽车人无偿献血公益活动”,每年的献血量都在3万毫升以上,带领公司在2017年、2018年连续被衢州市评为无偿献血爱心单位。
胡伟民热心公益事业,积极响应市委、市政府、市慈善协会的号召,多次带领公司员工为困难和重病职工开展“爱心义卖”和“爱心捐款”;为城市特困群体开展 “爱心捐款捐物”活动。2020年,为做好全市机动车检测行业新型冠状病毒的疫情防控工作,胡伟民第一时间投入疫情防控工作一线,精心组织,周密安排,切实把好交通运输防控关。配合疫情防控应急指挥部做好节后开业核准工作,以便企业少走弯路和早日营业。先后被浙江省环境监测协会授予“白海豚”公益奖,被衢州市计量检测协会评为先进个人,被浙江省汽车服务行业协会授予卓越贡献奖等荣誉称号。
作为我省机动车检测行业的技术专家,胡伟民积极为汽车维修企业、4S店等的技术人员进行技术指导,组织开展技术学习、研讨、交流。多次协助市生态环境局、市运管局、市市场监管局及保险公司等部门做好对车辆维修质量投诉、纠纷和重特大事故的车辆技术状况鉴定、处理工作。多年来他一直参加市政府、企事业单位车辆定点修理和车辆购买招投标相关技术工作,为企业和政府解决问题,还受聘于多家企业和大中专院校,担任技术顾问和专家组成员。
在参与的机动车消费纠纷案件调查调解中,胡伟民以法律法规为准绳,坚持客观公正、实事求是的原则,向消费者提供汽车有关信息和咨询服务,对消费纠纷进行分析调解,依法维护消费者的合法权益和厂商利益。每一起案件的处理结果,都能让双方心服口服,有的甚至从对立面成为了相互理解的好朋友,为此,在业内和消费者中,他被亲切地称为“老娘舅”。
以“五星级”要求严格管理机构自身,以精益求精、一丝不苟的服务态度开展车辆技术检测,胡伟民正带领全体员工致力做到“服务受理零推诿、服务流程零障碍、服务结果零投诉”,将车辆检测“窗口”打造成服务群众,树立衢州有礼良好形象的前沿阵地。